کم کاری در یکی از نمایندگی های گلدیران/حداقل زمانی که حق با مشتری است حقش را ضایع نکنید

یکی از دنبال کنندگان پایگاه خبری خرداد، ضمن انتقاد از کم کاری گلدایران در قبال مشتریان، شکواییه تنظیم و ارسال نموده است که توجه بیشتر این شرکت نسبت به نمایندگانش را طلب می کند.

باسلام

احتراما اينجانب دكتر عليرضا ....با توجه به تبليغات وسيع شركت گلديران بالاخص در سالهاي گذشته در خصوص كيفيت محصولات و گستردگي خدمات پس از فروش، اخيرا اقدام به خريد يكدستگاه ماشين لباسشويي ١٠.٥ كيلويي ١٠٠ درصد خشك كن از نمايندگي مجاز LG بقيمت ٤٢٠٠٠٠٠ تومان نمودم كه متاسفانه طي استفاده پس از نصب متوجه نشتي آب از درب ماشين لباسشويي شدم كه بعد از تماس با مركز خدمات و گارانتي، در دو نوبت كارشناسان محترم مجموعه گلديران به منزل مراجعه نموده و ضمن اذعان به علت حادث بودن اين مشكل بصورت بالذات از كارخانه، طي تنظيم گزارش ماوقع، بدون حصول نتيجه لازمه و تعويض دستگاه، به همين ميزان گزارش نويسي بسنده نموده و هيچ اقدامي علي رغم عدم كيفيت محصول و عيب موجود در آن از ابتداي توليد، از سوي مجموعه گلديران صورت نپذيرفته است.

حال جاي سوال مهمي باقيست و آن اينكه مشتريان وفاداري چون من كه طي پانزده سال گذشته بجاي خريد لوازم خانگي بصورت قاچاق از مبادي ورودي اين قسم كالاها در اقصي نقاط مرزي كشور علي الخصوص با حجم وسيع تبليغات گول زننده به تقريبا نصف قيمت نمايندگي ها، چرا اينك بايستي نتوانم براي اولين بار طي ساليان متمادي، از خدمات واقعي گارانتي كالاي خريداري شده از مجراي رسمي فروش و با احتساب كليه اضافه مبالغ پرداختي قانوني، استفاده نمايم. مگر نه اينكه اصل و بطن تبليغات درست در رعايت اصول بازرگاني و خدمات درست است! لذا طي اين يادداشت بر خود لازم دانستم تا با انتشار اين متن در برخي از خبرگزاريهاي رسمي و سايتهاي خبري بيطرف و نشريات كثيرالانتشار، بر حسب وظيفه نسبت به انعكاس مراتب پيشامده براي حقير و جلوگيري از تكرار اين اتفاق تلخ براي ساير هموطنان عزيزم اقدام نمايم و اميدوار باشم تا با تحقق وعده هاي معنونه در تبليغات شركتهاي خدمات پس از فروش داخل كشور، فاصله زيادي در آينده اي نزديك نداشته باشيم.