ساخت و مدیریت برند در فضای دیجیتال: درس‌هایی برای استارتاپ ها!
رپورتاژ آگهی در عصر دیجیتال امروز، برای استارت‌آپ‌ها دشوار است تا بتوانند نشان خود را در صنعت لباس باقی بگذارند. زیرا بسیاری از استارت آپ ها و سکوهای آنلاین خدمات مشابهی را ارائه می دهند و برای استارتاپ های جدید جلب توجه مشتری سخت است. بنابراین استارتاپ ها باید از یک رویکرد متفاوت در ساخت برند برای برانگیختن علاقه مشتری استفاده کنند. فروشگاه لباس انگور که به عنوان یک فروشگاه استارتاپ لباس فعالیت می کند الگوی مناسبی در این حوزه می باشد و برای نمونه های قدیمی تر می توان به فروشگاه های قدیمی مثل دیجی استایل مراجعه کرد.
استراتژی‌های بازاریابی رشد دیجیتال می‌توانند به استارت‌آپ‌ها کمک کنند تا توجه مشتریان را جلب کرده و رشد آنها را تسریع کنند. در اینجا همه چیزهایی است که باید در مورد ساخت برند، مدیریت آن و نقش بازاریابی رشد دیجیتال در ایجاد یک برند برتر بدانید را بخوانید.
ساخت برند دیجیتال چیست؟
ساخت برند برای استارت آپ های دیجیتال کمی با برندسازی سنتی متفاوت است. ساخت برند دیجیتال در فضای دیجیتال از طریق رسانه های اجتماعی، وب سایت ها، اپلیکیشن ها، موتورهای جستجو و سایر کانال های دیجیتال انجام می شود. در نتیجه، رویکرد متفاوتی را می طلبد. این شامل پرورش تصویر برند، افزایش شناخت برند و ایجاد یک پایگاه مشتری وفادار از طریق ابزارهای دیجیتال است.
این ابزارها می توانند تبلیغات دیجیتال، بهینه سازی موتورهای جستجو یا بازاریابی تأثیرگذار باشند. برخلاف برندسازی سنتی، برندسازی دیجیتال راه‌های آسان‌تری را برای هدف‌گیری مخاطب از طریق تبلیغات شخصی‌سازی شده ارائه می‌کند تا آنها بتوانند به طور منحصربه‌فردی با یک برند تعامل داشته باشند. ساخت برند دیجیتال در مورد ارائه یک تجربه شخصی به مشتریان از طریق اینترنت است. سری به فروشگاه اینترنتی مدیسه بزنید تا متوجه شوید این فروشگاه اپلیکیشن اختصاصی خود را نه تنها برای اندروید بلکه برای اپل نیز منتشر کرده است. این همان برند سازی هوشمندانه است که توسط یک فروشگاه اینترنتی پوشاک توسعه داده شده است.
مدیریت برند برای استارتاپ ها چیست؟
افزایش ارتباطات برند
مهمترین بخش مدیریت برند ایجاد ارتباط موثر بین برند و مشتریان است. این شامل تبلیغات، موقعیت یابی و مدیریت رسانه های اجتماعی برای توضیح کسب و کار برند به مشتریان بالقوه است. ولی این به معنی تنها ایجاد ارتباط نیست بلکه به معنی هر گونه تعامل با مشتری است.
وقتی یک مشتری بالقوه یک تبلیغ شخصی‌سازی شده را می‌بیند، این بخشی از تعامل با برند است، یا وقتی یک مشتری بالقوه در مورد خدمات پرس و جو می‌کند، این نیز ارتباط با برند است. به همین دلیل است که انواع مختلف تعامل با برند، به تکنیک های بازاریابی دیجیتال متفاوتی نیاز دارند. در برخی موارد، تعامل با برند فقط به معنی افزایش قابلیت دیده شدن است.
رشد برند را افزایش دهید
از آنجایی که استارت آپ ها چابک هستند، می توانند به سرعت استراتژی های ارتباطی برند خود را بر اساس نحوه تعامل مشتریان با برند تغییر دهند. اما این همه چیز نیست. استارت‌آپ‌ها نیز بسیار نوسان‌پذیر هستند و بقای آنها را در سال‌های ابتدایی سخت‌تر می‌کنند.
بنابراین اگر استارت‌آپ‌ها توانایی ایجاد تعامل قوی با برند نداشته باشند، نمی‌توانند رشد برند خود را افزایش دهند. بازاریابی رشد راهی برای بهبود ارتباطات برند است تا استارتاپ ها بتوانند به رشد سریعی دست یابند و نرخ تبدیل و درآمد خود را افزایش دهند.
وضوح در اهداف برند
استارت‌آپ‌ها معمولاً با ارائه تعداد محدودی خدمات شروع می‌کنند، به همین دلیل است که برای آنها راحت‌تر است که اهداف برند خود را روشن نگه دارند. اما گاهی اوقات، زمانی که به رشدی دست می یابند، اهداف آنها ممکن است مبهم شود. این خطرناک است زیرا به رقبا فرصتی می دهد تا به آنها برسند و استارتاپ می تواند مشتریان خود را از دست بدهد.
مدیریت صحیح برند نه تنها شامل ارتباطات واضح با نام تجاری، بلکه شفافیت در اهداف برند نیز می شود تا شرکت از مسیر اصلی منحرف نشود. زمانی که دیجی کالا تمرکز خود را از کالاهای دیجیتال به تمامی محصولات از جمله پوشاک معطوف کرد در واقع با ایجاد تغییر در اهداف برند خود را به خطر انداخت و ریسک کرد ولی در نهایت موفق شد.
چگونه بازاریابی رشد باعث بهبود ساخت و مدیریت برند می شود؟
افزایش آگاهی از برند
برخلاف بازاریابی دیجیتال معمولی، بازاریابی رشد دیجیتال از رویکردهای داده محور برای افزایش آگاهی از برند استفاده می کند تا استارتاپ ها بتوانند ارتباط موثری با برند داشته باشند. این شامل رویکردهایی مانند کمپین های پولی، بهینه سازی موتور جستجو، مدیریت رسانه های اجتماعی و تبلیغات شخصی است. اما همه این رویکردها توسط داده های کاربر پشتیبانی می شوند.
اکثر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی و موتورهای جستجو ابزارهای داخلی را ارائه می‌کنند که معیارهای کنش و تعامل کاربر را اندازه‌گیری می‌کنند. با استفاده از این معیارها، شرکت‌ها می‌توانند بازاریابی رشد را بهینه کنند و ارتباطات واضحی با نام تجاری ایجاد کنند تا آگاهی از برند را افزایش دهند.
قابلیت جذب مشتری بهتر
بازاریابی دیجیتال فقط پیام برند را به مشتریان بالقوه منتقل می کند، اما بازاریابی رشد می تواند مشتریان را جذب کند و نرخ تبدیل آنها را با استفاده از ابزارهای داده محور مانند تجزیه و تحلیل وب سایت اندازه گیری کند. این فرآیند شامل یافتن سرنخ ها و کمک به آنها برای ورود به قیف فروش است.
اما بخش عمده ای از جذب مشتری، یافتن کانال های مناسب برای جذب مشتری است. برخی از کسب و کارها مشتریان را از طریق ایمیل ثبت نام می کنند، در حالی که برخی دیگر آنها را از طریق رسانه های اجتماعی به دست می آورند. به همین دلیل است که بازاریابی رشد بهتر از بازاریابی دیجیتال است زیرا می تواند یک استارتاپ را تجزیه و تحلیل کند و تعیین کند که پایگاه مشتری غالب آن کجا خواهد بود، در نتیجه مراحل اضافی را حذف کرده و یک رویکرد بهینه سازی سفارشی برای استارت آپ ها ارائه می دهد. حضور بسیاری از فروشگاه های حوزه لباس در اینستاگرام دقیقا به همین دلیل است. برخی از لباس ها مانند روسری و شال در شبکه اجتماعی اینستاگرام فروش بهتری دارند و بنابراین می توانید فروشگاه های بسیار فعالی در این شبکه مثل روسری آسمان و یا شال مد را ببینید.
