فاجعه آمد؛ پلاسکو فروریخت، صدا و سیما مردود شد، مسئولین از مدیران تمجید کردند!

سرویس اجتماعی- خرداد: حادثه خبر نمی کند، فاجعه به ناگهان خود را نشان می دهد و چشم ها را خیره و اذهان را مدهوش می کند، این جنس حادثه است نه در اینجا و نه در این زمان که در همه مکان ها و زمان ها و درست  اینجاست که باید رسانه ها به یاری مردم بیایند، نقش چشم و گوش آنان را بازی کنند، مردم نگران را با خبرهای درست آرام کنند و مسئولین فارغ از هر نگرش و گرایشی کمر همت بسته حادثه را مهار و از ابعاد فاجعه بکاهند.

به گزارش خرداد؛ صبح امروز به ناگهان ولوله در شهر پیچید؛ ساحتمان قدیمی پلاسکو؛ قدیمی ترین برج بلند مرتبه تهران طعمه حریق شده است. تصاویر از عمق آتش؛ نشان می داد و دلاور مردان آتش نشانی خود را در کم ترین زمان ممکن به محل حادثه رسانده بودند و مشغول اطفاء حریق بودند، آتش ساعتی بعد مهار شد اما این پایان ماجرا نبود، آتش دوباره جان گرفت و به ناگهان و در هنگام ظهر ساختمان بلند مرتبه به تلی از خاکستر تبدیل شده و صدها تن سنگ و آجر و آهن در چند ثانیه در هم کوفته شده و پخش زمین شدند، حالا همه نگران امدادرسانانی بودند که برای اطفاء حریق در ساختمان حضور داشتند.

اول- آنچه که اخبار و تصاویر در وهله اولیه نشان می دهد، حاکی از آنست که مردم در اطراف ساختمان تجمع کرده اند و به نظاره این حادثه نشسته اند، اقدامی به دور از درایت و نکته سنجی، چرا که در چنین فجایعی حتی ثانیه ها و صدم ثانیه ها مهم هستند و می توانند جان انسانی را از مرگ برهند و این اتفاق نشان داد که ما مردم آموزش ندیده ایم که چگونه در برابر چنین اتفاقاتی واکنش نشان دهیم و از حضور غیر ضروری در اطراف محل حادثه پرهیز کنیم و کنجکاویمان را مهار کرده و از رسانه ها اخبار را جویا شویم.

 دوم- رویکردهای رسانه ای نیز سراسر ایراد و مملو از غیر حرفه ای گری بود، از یکطرف در شبکه های اجتماعی اخبار نا صحیح و بدور از واقعیت دست به دست می شد که بر حجم نگرانی عمومی افزوده و گویی تنها برای جلب چند کلیک و میوه چینی از یک حادثه دلخراش انجام می پذیرفت که بازهم تداعی کننده آن بود که شبکه های مجازی و اجتماعی در ایران هیچ سامان درست و سنجیده ای ندارند.
از طرف دیگر خبرگزاری های رسمی که در اینگونه موارد باید به میدان آمده و بار اصلی خبر رسانی از حادثه را برعهده داشته باشند، نیز کند و فشل عمل کرده و جالب آنکه در برخی موارد با انتشار اخبار غیر صحیح بر حجم نگرانی و دغدغه عمومی افزودند، خبرگزاری صدا و سیما در اقدامی کاملا غیر حرفه ای و عجولانه و بدور از تمامی استاندارداهای خبری پوشش حوادث در خبری اعلام کرد که 30 تن از آتش نشانان در حادثه فرورریزی ساختمان زیر آوار مانده و جان باخته اند!

هر اهل فنی میداند که ارائه آمار دقیق کشته شدگان یک حادثه باید به تایید رسمی مقامات امداد و اورژانس رسیده باشد، به عنوان مثال هر کدام از شما شاهد بوده اید که در وقوع زلزله های هنگفت که گاه جان چند ده هزار نفر را گرفته، تا ساعات اولیه تعداد کشته شده ها در اخبار گاه تا چند نفر بیش تر نیست، چون رسانه ها موظف هستند که اخبار فوت شدگان حادثه را از مراجع رسمی اخذ و اعلام کنند تا تشویش اذهان صورت نپذیرد اما دراینجا خبرگزاری صداو سیما که قاعدتا یک مرجع رسمی خبری محسوب می شود در کمال ناباوری و غیر حرفه ای گری عمل کرده و چنین آماری اعلام می کند حال آنکه تا لحظه انتشار این گزارش، رئیس اورژانس تهران در گفت و گو با دوربین صدا و سیما اعلام کرد که هنوز کشته شدن یک نفر نیز تایید نمی شود.
سوم- بخش خبری ساعت 14 شبکه اول صدا و سیما را شاید بتوان مهم ترین بخش خبری رسانه ملی نامید که چند دهه است اخبار را در چنین ساعتی پوشش می دهد و به طور طبیعی مردم نگران از این حادثه که اخبار غیر موثق را از منابع مختلف دریافت کرده اند به این شبکه مراجعه می کنند تا اخبار دقیق و درست را دریافت دارند.

طرفه آنکه چندین و چند بار هم در گزارش از محل حادثه در همین بخش خبری نیز مجری و مسئولین تاکید می کنند اخبار را از صدا و سیما به عنوان یک رسانه معتبر دریافت کنید.

اما نحوه پوشش خبر  در همین بخش خبری هم هیچ اسلوب حرفه ای و درستی ندارد و با استانداردها همخوان نیست اما نکته فاجعه آمیز آنجاست که معاون شهردار محترم که آمده تا پشت دوربین به مردم اخبار را ارائه دهد و می داند که جمعی از آتش نشانان به عنوان زیر مجموعه این سازمان دچار حادثه شده اند دو باردر سخنان خود از حضور میدانی شهردار در محل حادثه سخن گفته و به تمجید از ایشان می پردازد!  حال باید از ایشان پرسید که چه ضرورتی دارد در برابر دوربین تکرار کنید که جناب قالیباف در صحنه حاضر است؟ مگر غیر از این است که ایشان باید به عنوان شهردار در چنین حادثه ای آنجا باشد و از اساس به جای این اصرار و تکرار که بعد تر هم می شود انجام داد و از شهردار محترم هم تشکز کرد، به گزارش حادثه نمی پردازید و از زیر مجموعه خود خبر نمی دهید؟

به طور طبیعی چند مسئولی که پشت دوربین آمدند باید می گفتند که فلان میزان نیرو از فلان مراکز در صحنه حاضر هستند، چه تمهیداتی انجام شده و عملیات در چه شرایطی قراردارد.

اما از فرمانده نیروی انتظامی تهران تا معاون آقای شهردار به کلی گویی مبنی بر اینکه مردم به محل حادثه نیایند، عملیات دردست انجام است، به صدا و سیما توجه شود و ... بسنده کردند و شاید تنها بخش بدرد بخور این گزارش سخنان رئیس اورژانس بود که اعلام کرد هنوز کشته شدن هیچ فردی در این حادثه تایید نمی شود.

هر چه هست اینگونه حوادث نشان می دهد که ما با رعایت استانداردهای حرفه ای در واکنش های مردمی ، در رویکردهای رسانه ای و در مواجهه مسئولین امر فاصله های بسیاری داریم و این جای زهی تاسف دارد.

در نهایت امیدواریم که این حادثه دلخراش با کمترین آمار تلفات و مصدومان همراه باشد و  این حادثه دلخراش خانواده های کمتری را به داغ بنشاند و تجربه ای باشد برای مواجهه حرفه ای با حوادثی که چه بخواهیم و نخواهیم هر از گاهی امکان رخداد آن وجود دارد.